Regulamin sklepu internetowego
magdalenaparuch.pl

§1
POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep magdalenaparuch.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży oraz Umów o dostarczanie Treści Cyfrowych, tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep magdalenaparuch.pl, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
3. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu magdalenaparuch.pl zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
4.1. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
4.2. ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
4.3. ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
4.4. ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
4.5. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§2
DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

1. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.
2. SKLEP – Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem magdalenaparuch.pl
3. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu.
4. USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną korzystająca z Usługi Elektronicznej.
5. FORMULARZ KONTAKTOWY – formularz dostępny na stronie internetowej magdalenaparuch.pl umożliwiający wysłanie wiadomości do Usługodawcy.
6. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej magdalenaparuch.pl umożliwiający złożenie Zamówienia.
7. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny na stronie internetowej magdalenaparuch.pl umożliwiający utworzenie Konta.
8. KONTO – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Klienta w tym informacje o złożonych Zamówieniach.
9. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna pozwalająca Usługobiorcy na subskrybowanie i otrzymywanie na podany przez Usługobiorcę adres e-mail bezpłatnych informacji pochodzących dotyczących Usług oraz Treści Cyfrowych dostępnych w Sklepie.
10. SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – Magdalena Paruch wykonująca działalność gospodarczą pod firmą MAGDALENA PARUCH TRENER PERSONALNY wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: ul. Adama Mickiewicza 28/3, 20-433 Lublin, NIP: 9462629599, REGON: 383337240, adres poczty elektronicznej (e-mail): kontakt@magdalenaparuch.pl, numer telefonu: +48 792 260 992.
11. KLIENT –osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży (lub umowę o dostarczenie produktu) ze Sprzedawcą.
12. USŁUGA – dostępna w Sklepie usługa, będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
13. TREŚĆ CYFROWA – dane wytwarzane i dostarczane przez Sprzedawcę w postaci cyfrowej, będące przedmiotem Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych, możliwa do pobierania i odtwarzania w dowolnym czasie bez fizycznej obecności stron.
14. ŚRODOWISKO CYFROWE – sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez Klienta w celu uzyskania dostępu do Treści Cyfrowej lub w celu korzystania z niej.
15. OFERTA – propozycja zawarcia umowy zawierająca istotne elementy Produktu (m.in. opis produktu, indywidualna propozycja Sprzedawcy).
16. Konsultacja Online – usługa umożliwiająca Klientowi uzyskanie od Usługodawcy porady dietetycznej. Usługa jest świadczona przez drogą elektroniczną, za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, poprzez komunikator internetowy lub telefonicznie.
17. Program Hormonalny Selfcare – usługa umożliwiająca Klientowi uzyskanie od Usługodawcy porady dietetycznej oraz skorzystanie z dodatkowych punktów Oferty.

§3
INFORMACJE DOTYCZĄCE USŁUG I TREŚCI CYFROWYCH ORAZ ICH ZAMAWIANIA

1. Sklep magdalenaparuch.pl prowadzi sprzedaż Usług oraz Treści Cyfrowych za pośrednictwem sieci Internet.
2. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient składając zamówienie, składa ofertę kupna określonej Usługi lub Treści Cyfrowej na warunkach podanych w jej opisie.
3. Cena Usługi lub Treści Cyfrowej uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i jest ceną brutto, uwzględniającą wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
4. Cena Usługi lub Treści Cyfrowej uwidoczniona na stronie Sklepu jest ceną wiążącą w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Usług oraz Treści Cyfrowych po złożeniu przez Klienta zamówienia.
5. Sprzedawca w sposób jednoznaczny informuje Klientów o cenach jednostkowych oraz promocjach i obniżkach cen Usług oraz Treści Cyfrowych. Obok informacji o obniżce, Sprzedawca uwidacznia najniższą cenę Usługi lub Treści Cyfrowej, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeśli Usługa lub Treść Cyfrowa są oferowane do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni – Sprzedawca uwidaczniają najniższą cenę Usługi lub Treści Cyfrowej, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania do sprzedaży tej Usługi lub Treści Cyfrowej do dnia wprowadzenia obniżki.
6. Zamówienia można składać:
a) poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień – 24 godziny na dobę przez cały rok,
b) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@magdalenaparuch.pl;
7. W celu złożenia zamówienia Klient nie ma obowiązku rejestracji Konta w Sklepie.
8. Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania zamówienia. Złożenie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z zapoznaniem się i zaakceptowaniem treści Regulaminu.
9. Jeśli dana Treść Cyfrowa podlega aktualizacjom, Sprzedawca informuje Klienta o aktualizacjach oraz konsekwencjach ich niezainstalowania:
a) w przypadku dostarczania Treści Cyfrowej w sposób ciągły – przez cały okres trwania umowy o dostarczanie Treści Cyfrowej,
b) w przypadku dostarczania Treści Cyfrowej w sposób jednorazowy lub częściami – przez czas zasadnie oczekiwany przez Klienta, z uwzględnieniem celu wykorzystywania Treści Cyfrowej a także okoliczności i charakteru umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych.
10. Klient zobowiązany jest do instalowania aktualizacji dostarczanych przez Sprzedawcę w rozsądnym czasie. Niezainstalowanie przez Klienta aktualizacji zgodnie z instrukcją dostarczoną przez Sprzedawcę i po poinformowaniu Klienta o skutkach braku instalacji aktualizacji, powoduje wyłączenie odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Treści Cyfrowej z umową.
11. W ramach korzystania z Oferty Program Hormonalny Selfcare i Konsultacji Online Klient zobowiązuje się do wysłania Usługodawcy za pośrednictwem adresu e-mail kwestionariusza, wyników badań oraz wszystkich innych dodatkowych materiałów na zasadach opisanych w Ofercie potrzebnych do wykonania usługi na 48h przed umówionym terminem spotkania.
12. Klient jest świadomy, że usługi świadczone przez Dietetyka nie dają gwarancji uzyskania założonych i oczekiwanych przez Klienta skutków. Klient jest świadomy, że niestosowanie się przez niego lub wybiórcze stosowanie się do uzyskanych zaleceń może przynieść negatywny skutek pod kątem stanu zdrowia, a nawet życia.
13. Dietetyk nie jest w stanie przewidzieć wszystkich możliwych przeciwwskazań przy stosowaniu danej suplementacji i sposobu żywienia, dlatego Dietetyk nie bierze odpowiedzialności za negatywne skutki ich stosowania.
14. Na konsultację Klient umawia się w terminie udostępnionym za pośrednictwem adresu e-mail w aplicaji Calendry. Konsultacje powinny zostać przeprowadzone w okresie miesiąca od zakupu Usługi. Jeśli Klient nie umówi się na konsultację w tym okresie, powoduje to utratę przez Klienta prawa do odbycia konsultacji. W takim przypadku usługa traktowana jest jako wykonana.
15. Klienta ma obowiązek w trakcie miesiąca od zakupu Oferty Program Hormonalny Selfcare i Konsultacji Online do przesłania droga mailową wszytskich niezbędnych dokumentów tzn. wypełnionego kwestionariusza żywieniowo-zdrowotnego, wyników badań oraz zarezerwowania terminu konsultacji.
16. Klient zobowiązany jest przesłać wypełniony kwestionariusz oraz wyniki badań najpóźniej 48 godziny przed zaplanowaną konsultacją – w przeciwnym wypadku, Usługodawca nie odniesie się do nich podczas konsultacji.
17. Termin konsultacji online uznaje się za zarezerwowany z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji określonego terminu. Zmiana ustalonego terminu konsultacji przez jedną ze stron wymaga uprzedniego uzyskania zgody drugiej strony.
18. Klient może jeden raz w miesiącu poprosić o zmianę terminu konsultacji wysyłając Usługodawcy wiadomość e-mail nie później niż 48 godzin przed ustalonym terminem konsultacji.
19. W przypadku gdy Klient nie dochowa terminu na odwołanie Konsultacji i nie pojawił się na konsultacji to jest ona pełnopłatna. W tym wypadku Klient nie jest uprawniony do zwrotu płatności za daną konsultację.
20. Klient zamawiający usługę Program Hormonalny Selfcare zobowiązuje się dostarczyć wynik badań w terminie 1 miesiąca od zawarcia umowy. Po upływie tego okresu dany pakietu Programu rozpoczyna swój bieg.
21. Klient zamawiający usługę Konsultacji Online zobowiązuje się umówić na termin konsultacji w okresie 3 miesięcy od zakupu Usługi. W przypadku nie umówienia się na termin Konsultacji w zakładanym terminie, Usługa zostaje uznana za zrealizowaną.

§4
ZAWARCIE UMOWY

1. Do zawarcia umowy sprzedaży lub umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta zamówienia udostępnionym sposobem.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego przyjęcie. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta podczas składania zamówienia.
3. Potwierdzenie otrzymania zamówienia zawiera:
a) wskazanie wszystkich istotnych elementów zamówienia,
b) formularz odstąpienia od umowy,
c) niniejszy Regulamin zawierający pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy,
d) potwierdzenie Sprzedawcy o utracie przez konsumenta lub podmiot, o którym mowa w § 9 Regulaminu, prawa do odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych, w której przedmiotem jest Treść Cyfrowa niedostarczona na nośniku materialnym.
4. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia, między Sprzedawcą a Klientem zostaje zawarta umowa sprzedaży lub umowa o dostarczenie Treści Cyfrowej.
5. Każda umowa sprzedaży oraz umowa o dostarczenie Treści Cyfrowej będzie potwierdzana dowodem zakupu, który będzie wysyłany pocztą elektroniczna na adres mailowy Klienta podany w Formularzu Zamówienia.
6. W terminie do 48h po dokonaniu zakupu Programu Hormonalny Selfcare lub Konsultacji Online przez Klienta, Usługodawca wyślę wiadomość e-mail z dokumentami do uzupełnienia przez Klienta przed pierwszą konsultacją oraz udostępni dostępne terminy konsultacji w serwisie Calendly.
7. Klient zobowiązuje się dostarczyć Usługodawcy dokumenty zawierające badania diagnostyczne wymagane w danym Pakiecie Programu Hormonalny Selfcare lub Konsultacji Online nie później niż na 48 godzin przed planowanym terminem konsultacji.

§5
SPOSOBY PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca udostępnia płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności PayNow, PayU, PayU Raty lub za pośrednictwem systemu płatności BLIK.
2. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem przez Sprzedawcę procesu realizacji zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich oraz zagranicznych banków lub poprzez wykorzystanie metody płatności kodem BLIK.
3. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu umowy sprzedaży lub umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej w ciągu 15 minut od chwili złożenia zamówienia, chyba że umowa stanowi inaczej. Zamówienie nieopłacone zostaje anulowane przez Sprzedawcę.
4. Usługa zostanie wykonana, a Treść Cyfrowa zostanie dostarczona dopiero po ich opłaceniu.

§6
WARUNKI DOSTARCZENIA TREŚCI CYFROWEJ ORAZ REALIZACJI USŁUG

1. Realizacja Usług:
a) Usługi realizowane są w terminie wskazanym w ich opisie na stronie Sklepu,
b) Usługi takie jak kursy online, webinary i wyzwania odbywają się poprzez platformę internetową każdorazowo dobieraną przez Sprzedawcę, zgodnie z programem wskazanym w ich opisie na stronie Sklepu. Link do spotkania Klient otrzymuje za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres mailowy wskazany w Formularzu Zamówienia. Klient otrzymuje link indywidualny do platformy i nie może go udostępniać innym osobom.
c) w przypadku usługi o charakterze indywidualnym, usługa ta realizowana jest w czasie i w sposób ustalony pomiędzy Sprzedawcą i Klientem,
d) w przypadku wystąpienia po stronie Sprzedawcy konieczności zmiany istotnych warunków umowy z Klientem przed rozpoczęciem wykonania Usługi z przyczyn od niego niezależnych, Sprzedawca niezwłocznie powiadomi o tym fakcie Klienta,
e) w sytuacji, o której mowa powyżej w pkt 1 lit. d) niniejszego paragrafu Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Sprzedawcę, czy:
– przyjmuje zaproponowaną przez Sprzedawcę zmianę umowy albo
– odstępuje od umowy z natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych przez klienta świadczeń i bez obowiązku zapłaty jakiejkolwiek kary umownej;
f) jeżeli Klient odstępuje od umowy zgodnie z pkt 1 lit. e) niniejszego paragrafu lub jeżeli Sprzedawca odwołuje wykonanie Usługi z przyczyn niezależnych od Klienta, Klient ma prawo, według swojego wyboru:
– otrzymać usługę zastępczą o tym samym lub wyższym standardzie, chyba że zgodzi się na usługę o niższym standardzie za zwrotem różnicy w cenie,
– żądać natychmiastowego zwrotu wszystkich wniesionych przez niego świadczeń.
g) Sprzedawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie:
– działaniem lub zaniechaniem Klienta,
– działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w Umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć,
– siłą wyższą (zdarzenie o charakterze przypadkowym lub naturalnym tj. żywiołowym, nie do uniknięcia, takie, nad którym Sprzedawca nie panuje, zwłaszcza zdarzenia o charakterze katastrofalnych działań przyrody i zdarzenia nadzwyczajne w postaci zaburzeń życia zbiorowego, jak wojna, zamieszki krajowe, epidemia).
2. Dostarczenie Treści Cyfrowej niezapisanej na nośniku niematerialnym.
a) dostarczenie Treści Cyfrowej następuje niezwłocznie tj. natychmiast po otrzymaniu pozytywnej autoryzacji transakcji przez elektroniczny system płatności,
b) Treść Cyfrowa zostanie dostarczona za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres mailowy klienta podany w Formularzu Zamówienia lub dostępna będzie w Koncie założonym przez Klienta, jeżeli zamówienie Treści Cyfrowej odbyło się za pośrednictwem zarejestrowanego Konta;
c) Klient ma możliwość bezterminowego dostępu do Treści Cyfrowej i pobrania jej na swoje urządzenie z poszanowaniem praw własności intelektualnej Sprzedawcy;
d) Sprzedawca dostarcza klientowi Treść Cyfrową w najnowszej dostępnej wersji, w formacie, o którym mowa w opisie wybranej Treści Cyfrowej;
3. Treści Cyfrowe w postaci e-booków oraz jadłospisów są dostarczane w formacie PDF. Ich dostarczanie odbywa się za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej podanej przez Klienta w Formularzu Zamówienia. Zarejestrowanie Konta na stronie internetowej Sklepu umożliwia pobranie Treści Cyfrowych indywidualnie w tzw. Panelu Klienta.
4. Aby zamówienie Treści Cyfrowej było skuteczne, Klient uprzednio musi wyrazić zgodę na rozpoczęcie świadczenia Treści Cyfrowej. Klient musi potwierdzić również, że został poinformowany przez Sprzedawcę, że spełnienie świadczenia będzie oznaczało utratę prawa do odstąpienia od umowy.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieodpowiednią konfigurację komputera Klienta.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przypadki, gdy Usługobiorca nie weźmie udziału w kursie online, konsultacji lub szkoleniu na skutek jakichkolwiek problemów z komputerem.
7. Do korzystania z Oferty “Program Hormonalny Selfcare” wymagane jest spełnienie warunków technicznych: tj. dostęp do sieci Internet, posiadanie poczty e-mail, posiadania konta na Facebooku celem dołączenia do grupy członkowskiej, posiadanie aplikacji Telegram umożliwiającej dostęp do czatu, posiadanie sprawnego mikrofonu, celem przeprowadzenia konsultacji online.
8. Program “Hormonalny Selfcare” klient może realizować w ramach trzech pakietów dostępnych na stronie: Basic, Gold oraz Vip.
9. Warunki realizacji umowy i zasady współpracy określają Regulamin oraz Oferta.
10. W przypadku rozbieżności między treścią Regulaminu a Ofertą, wiążąca jest Oferta.
12. Dieta zostanie wysłana Klientowi do 7 dni roboczych od otrzymania wpłaty, od konsultacji lub od odesłania kwestionariusza żywieniowego.
12. Konsultacja zostanie przeprowadzona w ciągu miesiąca od wykupienia produktu w sklepie dietetyka.

§7
REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Realizacja zamówienia obejmującego produkty fizyczne polega na wyprodukowaniu i skompletowaniu zamówionych produktów, zapakowaniu ich w celu dostawy do Kupującego oraz nadaniu przesyłki do Kupującego zgodnie z wybraną przez Kupującego formą dostawy zamówienia.
2. Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do Kupującego (powierzenia przesyłki przewoźnikowi trudniącemu się przewozem).
3. Zamówione produkty powinny zostać wydane Konsumentowi w terminie do 8 dni roboczych, chyba że w opisie produktu został wyraźnie oznaczony przez Sprzedawcę dłuższy termin. W takiej sytuacji, składając zamówienie, Kupujący wyraża zgodę na dłuższy termin realizacji zamówienia wynikający z opisu produktu.
4. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej
autoryzacji płatności. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności „za pobraniem”, od dnia złożenia zamówienia przez Kupującego.
5. Jeżeli Kupujący zamówił produkty ze wskazanym różnym czasem realizacji, wiążącym dla Sprzedawcy terminem realizacji całości zamówienia jest ten najdłuższy spośród wszystkich produktów wchodzących w skład zamówienia, przy czym Sprzedawca może zaproponować podział zamówienia na kilka niezależnych przesyłek cele przyspieszenia czasu realizacji w odniesieniu do części produktów.

§8
REKLAMACJA Z TYTUŁU BRAKU ZGODNOŚCI USŁUGI LUB TREŚCI CYFROWEJ Z UMOWĄ

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 9 Regulaminu z tytułu braku zgodności Usługi lub Treści Cyfrowej z umową, są określone w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody nie wynikłe z jego winy.
3. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta będącego konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 9 Regulaminu za brak zgodności Treści Cyfrowej z Umową:
a) w przypadku gdy Treść Cyfrowa jest dostarczana Klientowi w sposób ciągły – przez cały okres trwania umowy,
b) w przypadku, gdy Treść Cyfrowa jest dostarczana w sposób jednorazowy lub częściami – Sprzedawca odpowiada za brak zgodności z umową istniejący w chwili dostarczenia Treści Cyfrowej i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili,
4. Klient zobowiązany jest do współpracy ze Sprzedawcą, w celu ustalenia czy brak zgodności Treści Cyfrowej z umową wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta.
5. Zawiadomienia o braku zgodności Usługi lub Treści Cyfrowej z umową oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@magdalenaparuch.pl.
6. W powyższej wiadomości w formie elektronicznej należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości, dane kontaktowe oraz żądanie Klienta związane z reklamacją. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. W przypadku niepodania żądania sprzedawca w pierwszej kolejności dokona doprowadzenia sprzedanego produktu do zgodności z umową.
7. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu jej otrzymania.
8. W przypadku reklamacji złożonej przez Klienta będącego konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 9 Regulaminu – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.
9. Klient będący konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 9 Regulaminu może żądać w pierwszej kolejności doprowadzenia Treści Cyfrowej lub Usługi do zgodności z umową. obniżenia ceny oraz odstąpienia od umowy Klient może żądać wyłącznie w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r, w szczególności z art. 43d i art. 43e w/w ustawy
10. W związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 9 Regulaminu, Sprzedawca odpowiednio:
a) doprowadza Treść Cyfrową lub Usługę do zgodności z umową na swój koszt,
b) obniża cenę Usługi lub Treści Cyfrowej (obniżona cena musi pozostawać w proporcji ceny Usługi/Treści Cyfrowej zgodnej z umową do Usługi/Treści Cyfrowej niezgodnej z umową oraz dodatkowo w przypadku, gdy Treść Cyfrowa dostarczana jest częściami lub w sposób ciągły – uwzględniać czas, w którym Treść Cyfrowa była niezgodna z umową) i zwraca konsumentowi lub podmiotowi, o którym mowa w § 9 wartość obniżonej ceny najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania uprawnionego oświadczenia tego konsumenta lub podmiotu, o którym mowa w § 9 o obniżeniu ceny,
c) zwraca konsumentowi lub podmiotowi, o którym mowa w § 9 cenę Usługi lub Treści Cyfrowej najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy od Klienta.
10. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku np. poprzez wiadomość e-mail albo wiadomość SMS.

§9
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Z zastrzeżeniem pkt 4 niniejszego paragrafu, Klient będący jednocześnie konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 9 Regulaminu, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni.
2. W razie odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
3. Termin 14-dniowy, w którym konsument lub podmiot, o którym mowa w § 9 Regulaminu, może odstąpić od umowy, liczy się:
a) dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje towar będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności – od dnia, w którym konsument lub podmiot, o którym mowa w § 9 Regulaminu (lub wskazana przez nich osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął produkt w posiadanie,
b) dla umowy, która obejmuje wiele towarów które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, jego partii lub części,
c) dla umowy polegającej na regularnym dostarczaniu towaru przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z towarów,
d) dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
4. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi lub podmiotowi, o którym mowa w § 9 Regulaminu, w wypadku m.in. umowy:
a) w której przedmiotem świadczenia jest towar (w tym Usługa bądź Treść Cyfrowa) nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości,
c) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
d) o dostarczanie Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty Ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie.
Klient może wyrazić taką zgodę poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji (checkboxa) w formularzu zamówienia lub już po złożeniu zamówienia, na etapie ustalania terminu indywidualnych konsultacji online.
5. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.
6. Przez dokonanie zakupu, Klient wyraził zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji usługi i akceptuje fakt, że w związku z tym stracił prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości przedmiotu umowy sprzedaży, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania tego przedmiotu.
8. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz jest dostępny jako załącznik do niniejszego Regulaminu. Klient może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.

§10
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTÓW

1. Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą jest objęty ochroną przewidzianą w ustawie o prawach konsumenta pod warunkiem, że umowa, którą zawiera ze Sprzedawcą jest bezpośrednio związana z jego działalnością gospodarczą, ale z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej.
2. Osoba prowadząca działalność gospodarczą, o której mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu jest objęta ochroną wyłącznie w zakresie:
a) niedozwolonych postanowień umownych,
b) odpowiedzialności z tytułu braku zgodności Usługi z umową,
c) prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość,
d) zasad dotyczących umowy o dostarczanie Treści Cyfrowej lub usługi cyfrowej.
3. Przedsiębiorca, o którym mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu traci uprawnienia z tytułu ochrony konsumenckiej w przypadku, gdy umowa, którą zawarł ze Sprzedawcą posiada charakter zawodowy, który jest weryfikowany na podstawie wpisu tego przedsiębiorcy w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności wskazanych tam kodów Polskiej Klasyfikacji Działalności.
4. Przedsiębiorcy, o których mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu nie są objęci ochroną instytucjonalną zapewnioną dla Konsumentów przez powiatowych rzeczników praw konsumenta jak również Prezesa UOKiK.

§11
RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z usług elektronicznych takich jak:
a) zawieranie umów sprzedaży Usługi oraz umów o dostarczanie Treści Cyfrowych,
b) Konto,
c) Newsletter,
d) System Opinii,
e) wysłanie wiadomości za pośrednictwem Formularza Kontaktowego.
2. Świadczenie usług elektronicznych na rzecz Usługobiorcy w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.

§12
WARUNKI ZAWIERANIA I WYPOWIEDZENIA UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Okres na jaki umowa zostaje zawarta:
a) umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę,
b) umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta w Sklepie zawierana jest na czas nieoznaczony. Zawarcie umowy następuje w chwili wysłania przez Usługobiorcę uzupełnionego Formularza Rejestracji,
c) umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony,
d) umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Systemu Opinii zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zamieszczenia opinii albo zaprzestania korzystania z tej Usługi przez Usługobiorcę,
e) umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu wysłaniu wiadomości do Usługodawców za pośrednictwem Formularza Kontaktowego zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości albo zaprzestania jej wysyłania przez Usługobiorcę.
2. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
3. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
4. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
5. Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej:
a) wypowiedzeniu może ulec umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym (Newsletter, Konto),
b) Usługobiorca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@magdalenaparuch.pl
c) Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym w przypadku, gdy Usługobiorca narusza Regulamin, w szczególności, gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym po bezskutecznym wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego terminu. Umowa w takim wypadku wygasa po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu (okres wypowiedzenia),
d) Usługodawcy i Usługobiorca mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia stron.

§13
WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej pod adresem magdalenaparuch.pl korzystają z ochrony prawnoautorskiej i są własnością Magdaleny Paruch wykonującej działalność gospodarczą pod firmą MAGDALENA PARUCH TRENER PERSONALNY wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: ul. Adama Mickiewicza 28/3, 20-433 Lublin, NIP: 9462629599, REGON: 383337240.
2. Treści Cyfrowe oraz Usługi będące przedmiotem sprzedaży mogą być używane przez Usługobiorcę wyłącznie w celach prywatnych, niekomercyjnych i nie można ich udostępniać osobom trzecim bez zgody właściciela praw autorskich. Zakazuje się w szczególności ich kopiowania, reprodukowania, rozpowszechniania lub udostępniania bez wyraźnej zgody posiadacza praw autorskich, tj. Sprzedawcy.
3. W zakresie dopuszczalnym przez przepisy powszechnie obowiązujące, w tym w szczególności prawa autorskiego i regulację dotyczącą dozwolonego użytku, Klient nie jest uprawniony do udostępniania Treści Cyfrowych lub Usług osobom trzecim.
4. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcom, będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości strony magdalenaparuch.pl bez zgody Usługodawcy. W przypadku stwierdzenia naruszenia praw autorskich, Usługodawca zastrzega sobie prawo do podjęcia odpowiednich środków prawnych.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian, modyfikacji i aktualizacji w zakresie Treści Cyfrowych oferowanych w Sklepie bez konieczności wcześniejszego powiadomienia Klientów.
6. Zawierając umowę sprzedaży Usługi lub umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych chronionych prawem autorskim, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności Sklepu, w celu dostarczenia zakupionych treści.
7. Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość strony magdalenaparuch.pl stanowi naruszenie praw autorskich przysługujących Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.
8. Wszystkie nazwy handlowe, nazwy Usług, nazwy firm i ich logo użyte na stronie internetowej Sklepu pod adresem magdalenaparuch.pl należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być one zastrzeżonymi znakami towarowymi. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronie internetowej Sklepu pod adresem magdalenaparuch.pl użyte są w celach informacyjnych. Używanie ich bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§14
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
3. W przypadku, gdy Treści Cyfrowe są dostarczane Klientowi w sposób ciągły lub w częściach, Usługodawca jest uprawniony do dokonywania w nich zmian w celu ich poprawienia i udoskonalenia ich funkcjonalności. Zmiany te nie powodują jakichkolwiek kosztów dla Klientów.
4. Usługodawca informuje Klientów, o zmianach, o których mowa w pkt 3 powyżej w sposób jasny i zrozumiały, a jeśli wprowadzana zmiana wypływa na dostęp Klientów do Treści Cyfrowej i na korzystanie z niej, Usługodawca informuje o niej Klientów z wyprzedzeniem i poprzez przesłanie na trwałym nośniku informacji o:
a) terminie dokonania zmiany,
b) właściwościach zmiany,
c) prawie do wypowiedzenia umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany lub poinformowania o tej zmianie, jeśli poinformowanie nastąpiło później niż ta zmiana.
5. Usługodawca zwolniony jest z obowiązku, o którym mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu, jeśli zapewnił Klientom uprawienie do zachowania bez dodatkowych kosztów, Treści Cyfrowej zgodnej z umową w stanie niezmienionym.
6. Wszelkie spory wynikłe z Umów między Sklepem, a Klientami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 7 niniejszego paragrafu.
7. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcami, a Usługobiorcami (Klientami) będącymi jednocześnie Konsumentami lub podmiotami, o którym mowa w § 9 Regulaminu, zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z 17 listopada 1964 r.
8. Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
9. Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 15

WYDARZENIA ORGANIZOWANE PRZEZ USŁUGODAWCĘ

1. Usługodawca organizuje wydarzenia stacjonarne oraz/lub online skierowane do kobiet, takie jak warsztaty, spotkania, szkolenia, campy, konferencje oraz inne formy wydarzeń rozwojowych (dalej: Wydarzenia).
2. Zawarcie umowy uczestnictwa w Wydarzeniu następuje z chwilą dokonania przez Klienta płatności za Wydarzenie, zgodnie z instrukcjami zawartymi w Sklepie lub przesłanymi przez Usługodawcę.
3. Z uwagi na charakter Wydarzenia, które jest organizowane na określony termin, w określonym miejscu i dla ograniczonej liczby uczestników, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość na podstawie art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta nie przysługuje. (podstawa prawna: art. 38 pkt 12 — brak prawa odstąpienia w przypadku usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi).
4. W przypadku nieobecności Klienta na Wydarzeniu w umówionym terminie, wpłacona kwota nie podlega zwrotowi ani przeniesieniu na inne Wydarzenie, niezależnie od przyczyny nieobecności, chyba że Usługodawca postanowi inaczej według własnego uznania.
5. Klient może jednak przekazać swoje miejsce innej osobie, pod warunkiem uprzedniego poinformowania Usługodawcy nie później niż 3 dni przed terminem rozpoczęcia Wydarzenia oraz po uzyskaniu zgody Usługodawcy.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu Wydarzenia z przyczyn niezależnych od niego (np. choroba prowadzącego, zdarzenia losowe, brak minimalnej liczby uczestników). W takim przypadku Klientowi przysługuje:
a) prawo do pełnego zwrotu wpłaconej kwoty,
lub
b) możliwość wykorzystania opłaty na inne Wydarzenie organizowane przez Usługodawcę, po uzgodnieniu nowego terminu.
7. Reklamacje dotyczące przebiegu Wydarzenia mogą dotyczyć wyłącznie aspektów organizacyjnych lub niewykonania świadczenia przez Usługodawcę w sposób zgodny z umową. Reklamacje nie mogą dotyczyć subiektywnego niezadowolenia z treści lub efektów udziału w Wydarzeniu.